Floorwalker – Ihr Office-Coach vor Ort
Floorwalking, das ist die Betreuung Ihrer Mitarbeiter bei IT-Problemen direkt am Arbeitsplatz. Ein Floorwalker steht für einen gewissen Zeitraum für Fragen rund um ein vorher definiertes Themengebiet zur Verfügung. Floorwalking eignet sich z.B. nach der Einführung einer neuen Software oder nach der Schulung von Mitarbeitern, denn zu diesem Zeitpunkt herrscht bei vielen noch Unsicherheit im Umgang. Hier hilft ein Floorwalker. Er ist vor Ort und steht den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auf Abruf zur Verfügung, um auftretende Probleme gleich vor Ort zu lösen.
Floorwalker eignen sich für den Einsatz…
- nach Software-Rollouts, bzw. Updates
- nach Schulungen
- nach Absprache zwischendurch, um Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei wiederkehrenden Problemchen zu unterstützen und so deren Produktivität zu steigern.
Die Vorteile eines Floorwalkers:
- Individuelle und gezielte Problemlösung der einzelnen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen direkt an deren Arbeitsplatz
- Sofortige Umsetzungserfolge
- Unter Umständen eignet sich Floorwalking als kosteneffiziente Alternative zur Schulung
- Variable Dauer und Umfang des Floorwalkings
- Ist der Floorwalker im Haus, entscheiden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen selbst, ob und wann Sie ihn in Anspruch nehmen. So können Sie die Floorwalker-Dienste mit ihren sonstigen Terminen flexibel abstimmen.
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